SFD entreprise

Brigitte FOUQUE,
Directrice SFD entreprise

A la conquête des entreprises

Le développement de la société SFD passe également par la création en 2004 de la structure SFD entreprise, une structure dédiée au B to B, animée par 330 collaborateurs et collaboratrices reconnu-e-s pour leur expertise technique, leur excellente connaissance du marché et des besoins d’entreprises.

SFD entreprise est l'un des principaux distributeurs de l'offre SFR Business Team. A ce titre, les équipes ont pour mission de prospecter, conseiller, servir et fidéliser les entreprises de leur secteur, qu'elles soient Grand Compte International, National ou régional, PME, TPE ou entité du secteur public.

Grâce à leur présence nationale et leur spécialisation sur les offres destinées aux entreprises, les équipes SFD entreprise proposent des solutions voix et data mobiles adaptées aux besoins, ainsi que des terminaux, un SAV et la gestion des flottes.

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SFD entreprise bénéficiaire de la Certification de Services QUALICERT SGS

Depuis sa création, SFD entreprise s’efforce de répondre au mieux aux exigences de qualité de ses clients et de l'opérateur SFR Business Team. C’est pour cela que la direction de SFD entreprise a souhaité entreprendre cette démarche de certification pour « installer » SFD entreprise dans une démarche engageante de Qualité de Service.

SFD entreprise a mis en place une démarche qualité sous la forme d’un référentiel de Certifications de Services afin de proposer un service de qualité respectant un certain nombre de caractéristiques correspondant aux attentes de ses clients.

En collaboration avec l’organisme certificateur, SGS-IGS, SFD entreprise a élaboré son Référentiel de Certification de Services intitulé « distribution des solutions mobiles aux entreprises ». Le comité de Certification, composé d’association de consommateurs, de professionnels de la téléphonie, des pouvoirs publics et d’experts qualifiés a validé ce référentiel le 8 mars 2008.

Le 18 mars 2008, l’organisme de Certification SGS a attribué la Certification de Services QUALICERT à SFD entreprise pour ses prestations de « Distribution de Solutions mobiles aux entreprises », référentiel publié dans le Journal Officiel du 23 août 2007. 

La démarche qualité pour la satisfaction Client au cœur de l’activité de SFD entreprise. SFD entreprise est donc certifiée pour une durée de 3 ans.

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SFD entreprise certifiée ISO 9001 : version 2008

Afin de répondre aux attentes de ses clients grands comptes, SFD entreprise a obtenu le 24 janvier 2011 le certificat ISO 9001 : 2008 pour la Direction Commerciale et la Direction du Service Client.

Cela permet à SFD entreprise d'asseoir sa position de 1er distributeur de l'opérateur SFR business Team.

SFD entreprise 1ère entreprise certifiée Système de Management de la Sécurité Routière (SMSR)

En étroite collaboration avec la Direction des Ressources Humaines, SFD entreprise a fait certifier la politique de sécurité routière. Cette certification, délivrée pour 3 ans, permet de conforter la politique de sécurité routière mise en œuvre par SFD afin de prévenir tout risque d'accident de la circulation des commerciaux SFD entreprise qui se déplacent chaque jour chez nos clients. SFD entreprise conforte ainsi ses engagements économiques et ses engagements sociaux

(SFD a reçu le Label Egalité, est signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de la Parentalité).

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