Témoignages SFD entreprise

D'autres témoignages :

Frédéric, Ingénieur Commercial Grands Comptes Nationaux

« Il y a 12 ans, j’entamais ma 1ère expérience chez SFD au sein d'un "espace SFR", en tant que vendeur, puis responsable de magasin.

En 2005, SFD m’a permis de rejoindre l'activité "B to B" au sein de SFD entreprise, en tant qu’Ingénieur Commercial PME (IC PME) . En septembre 2006, j’ai rejoint l’équipe Grands Comptes Nationaux pour m’occuper des entreprises du CAC 40 et accompagner l’opérateur SFR Business Team dans ses négociations pour conquérir de nouveaux Grands-Comptes et aussi fidéliser, développer les comptes existants.

Quelques mois après mon arrivée sur ce nouveau segment, nous avons gagné un compte d’envergure, et je me suis chargé de piloter la portabilité d’une flotte de plusieurs millliers de lignes réparties sur un grands nombre de sites distincts. Ce fut une expérience extraordinaire, très enrichissante qui m’a permis d’être très vite à l’aise avec tous les rouages de ce nouveau poste.

Le métier d’IC Grands-Comptes, c’est également la richesse du nombre d’interlocuteurs clients, la relation de confiance au quotidien et aussi la recherche permanente de nouveaux contacts qui permet de maîtriser encore plus le métier du client pour lui proposer les meilleures solutions.

SFD entreprise est une société très dynamique, et en forte croissance. Elle sait reconnaître les compétences de ses collaborateurs, et également les accompagner dans leur évolution interne  

Annie : Gestionnaire Grands Comptes Nationaux

« Il y a 10 ans, j’intégrais SFD en qualité d’assistante commerciale pour la partie "espace SFR",  puis très vite j’ai évolué vers un poste d’assistanat de Direction.

En 2004, j’ai rejoint SFD entreprise en tant que Responsable de l’Administration des Ventes Grands Comptes, puis je suis passées en 2007 au Service Client. SFD entreprise m’ a permis d’accéder au poste de Responsable Gestion Clients Grands Comptes au sein de la Direction Commerciale. A ce titre,  j’encadre et j’anime une équipe de Gestionnaires Grands Comptes.

Le  Gestionnaire Grands Comptes est l’interlocuteur commercial sédentaire. Il est garant du suivi administratif  et commercial. Il coordonne également les services internes SFD Entreprise dans le cadre d’un déploiement de votre flotte.

La satisfaction client a toujours été au cœur de mes préoccupations. Etre à l’écoute et au service de nos clients, contribuer à leur satisfaction & fidélisation, leur garantir la qualité de service,  participer à l’amélioration des procédures grâce au travail d’équipe… tous ces éléments restent synonymes d’un parcours professionnel passionnant et enrichissant que je partage tous les jours avec mes collaborateurs. L’esprit d’équipe est une valeur essentielle ; c’est ainsi que les équipes ont participé à la mise en oeuvre de la certification QUALICERT et à la Norme ISO 9001 ». 

Hasna, Chargée de Clientèle PME- IDF

« J’ai intégré SFD entreprise en septembre 2006 en tant que chargée de clientèle. Les enjeux du pôle Clients étant de satisfaire au mieux les besoins clients, tous les moyens tendent vers ce même objectif. 

Forte de mon expérience de 6 ans dans la vente, j’ai tout de suite été opérationnelle sur mon poste. Après une formation aux outils et aux offres, j’ai pu pleinement exercer mon métier en perpétuelle évolution. En effet, les outils à maîtriser sont complexes et ils évoluent en même temps que les offres SFR. Deux qualités sont requises pour suivre cette évolution et garder la même qualité de travail et donc de service pour le client : rigueur et sens de l’organisation.

Accompagnée d’une équipe avec qui je m’entends très bien, travailler en tant que chargée de clientèle chez
SFD entreprise est un pur plaisir. Les challenges annuels sont également là pour garder notre motivation au plus haut point. Tout le monde a droit à sa chance et chacun contribue ainsi au succès de l’entreprise. »

Maxime : Chef de projet Infogérance

« J’ai intégré SFD entreprise en avril 2008, après 8 ans d’expérience dans l’Infogérance de la téléphonie mobile. Depuis les années 2000, le marché de l’externalisation de la gestion de flottes GSM a considérablement évolué.

La force de SFD entreprise est de proposer la prestation qui va s’avérer nécessaire pour compléter le dispositif de contrôle prévu par notre client : de la simple conception et fourniture de tableaux de bords mensuels, à la prise en charge totale de la gestion matérielle et économique des télecoms filaires et GSM, en passant par des prestations ponctuelles d’audit ou de mise à jour de base d’inventaire.

Fort d’une équipe de 12 professionnels, chefs de projets et gestionnaires de comptes, rompus aux critères d’exigences élevés et variés, le département Infogérance de SFD entreprise est leader dans son métier de partenaire d’opérateur.

Ma mission est de développer nos services auprès de nos agences de France Nord, tant sur nos clients existants que dans les appels d’offres où l’Infogérance est de plus en plus un critère de choix ; mais également de garantir le suivi de la qualité et des résultats des contrats, notamment en conduisant des comités de suivi réguliers. »